Nous vous conseillons, en plus de regarder les photos, de lire les descriptions : température de confort des sacs, dimensions de la tente, etc. Nous vérifions et nettoyons après chaque location. Tout le matériel est désinfecté selon notre protocole Covid-19. Nous portons une attention particulière au contenant avec les ustensiles de cuisine : assiettes, verres, couverts… que nous lavons au lave-vaisselle et, une fois secs, personne ne touche jusqu’à l’arrivée des nouveaux clients.

Nous apprécions que vous rendiez le tout aussi propre que possible : ne laissez pas de résidus alimentaires sur les ustensiles de cuisine, des déchets à l’intérieur de la tente, papiers, ordures, etc.
La tente et les sacs de couchage doivent être laissés sécher et toute trace de boue ou de terre doit être enlevée. L’humidité abîme les choses, ne les stockez pas plusieurs jours si elles sont humides. Si pour des raisons météorologiques cela n’est pas possible, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir lors du retour du matériel.
Si quelque chose nécessite un nettoyage supplémentaire, est endommagé (déchirures, coups, brûlures, taches, etc.) ou est perdu, le coût sera prélevé sur la caution déposée. Lors de la formalisation de la réservation, nous vous remettrons une liste avec la valeur de chaque chose.

Dates et horaires

Les dates seront celles que nous avons convenues comme début et fin de location. Si vous avez la chance de prolonger vos vacances et vous avez besoin du matériel pour plus de jours, faites-le nous savoir tout de suite et nous verrons ce que nous pouvons y faire. La même chose si vous avancez votre séjour.
L’heure l’enlèvement et du retour sera convenu dans chaque cas en fonction de vos horaires et de notre disponibilité. Dans le cas où vous deviez la modifier, faites-le nous savoir dès que possible.
L’heure de retour n’aura pas d’incidence sur le prix de la location tant qu’elle se fera dans les délais convenus. Vous avez toute la journée pour démonter, nettoyer, faire les derniers achats… Pas d’urgence.

La préparation, le nettoyage et la révision du matériel impliquent le même temps pour toute durée de location. Par conséquent, nous appliquons un prix minimum qui est de 3 jours.

Ce sera dans nos locaux de la rue Pompeu Fabra à Tossa de Mar.
Exceptionnellement, nous pouvons évaluer l’option d’apporter le pack à l’accueil de votre camping ou quelque part sur votre route: N’hésitez pas ! Consultez-nous.

Paiements

Le paiement sera effectué lors de la formalisation de la réservation par Paypal ou virement bancaire.
À votre arrivée, vous devez déposer la caution en espèces en euros. Au retour, une fois le matériel revu et si tout est en bon état, elle vous sera restitué. Nous vous conseillons de venir avec un peu de temps, car il nous faut un bon moment pour tout revoir. Le non dépôt de la caution sera considéré comme une annulation de moins de 24h et ne donnera droit à aucun remboursement.

Si vous annulez plus de 7 jours avant votre arrivée, nous vous rembourserons 100% du montant.
Si vous annulez entre 2 et 7 jours avant votre arrivée, nous vous remboursons 50% du montant.
Si vous annulez entre 1 et 2 jours avant votre arrivée, nous vous remboursons 30% du montant.
Moins de 24 heures avant votre arrivée, l’annulation n’est plus possible et vous n’aurez droit à aucun remboursement.
Le retour du montant se fera par Paypal ou virement. Les frais bancaires seront à votre charge.

Nous ne fournissons ni nourriture ni consommables : sel, huile, gaz, etc.
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des heures d’ouverture des commerces locaux, nous vous proposons le service « achat minimum » pour un prix raisonnable. N’hésitez pas à demander.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par une utilisation négligente du matériel ou pour les réclamations résultant du camping dans des espaces non autorisés. Voir également la notice légale: avís legal.